In Übereinstimmung mit Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (LSSICE) sind die folgenden Identifikationsdaten des Inhabers der Website:

FORTADUL SL, Unternehmen mit Handelsnamen MANTECADOS Y POLVORONES LA FORTALEZA, mit CIF-Nummer: B41980392, Sitz in Avda. De la Canela Nr. 38 Polígono Industrial Sierra Sur 41560 Estepa (Sevilla), eingetragen im Handelsregister von Sevilla, Band 2.901 Folio 207 Blatt SE-37,270, 1. Inschrift; ist der Eigentümer und Inhaber der Domainnamen und Internetseiten, auf die über die folgende Adresse zugegriffen wird: https://leckereilafortaleza.de/,  https://lafortaleza.net/ y https://www.comprarmantecados.com/

Einkaufen auf der La Fortaleza Website

Im Online-Shop www.lafortaleza.net steht dem Verbraucher ein von Fortadul, S.L. zur Verfügung.

Fortadul, S.L. behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, wenn nur ein Grund oder eine höhere Gewalt vorliegt, die die Ausführung in der von diesen Bedingungen vorgesehenen Weise verhindern. Ebenso behält sie sich das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um betrügerisches Verhalten zu vermeiden.

Kaufvorgang

Fortadul, S.L. informiert Sie darüber, dass aus rechtlichen Gründen die elektronischen Dokumente archiviert werden, in denen die Einkäufe formalisiert sind. Der Verbraucher kann über „Mein Konto“ auf die zuvor getätigten Bestellungen zugreifen.

Um die angebotenen Produkte kaufen zu können, müssen die Verbraucher das folgende Verfahren befolgen:

• Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten. Der Preis wird in Euro (€) angegeben. Dieses Produkt wird in verschiedenen Verkaufsformaten angeboten.
• Der Benutzer muss die Postanschrift der Lieferung bestätigen.
• Bestätigen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten.

Sobald die Daten bereitgestellt wurden, sendet das Gateway eine Antwort mit der Bestätigung der Zahlung oder Ablehnung.

Um eine Rechnung anzufordern, können Sie in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung die Rechnung herunterladen. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie ihn auch aus dem Abschnitt „Mein Konto“ im Abschnitt „Abrechnung“ herunterladen.

Preis und Zahlungsweise der Produkte

Die im Internet angezeigten Preise sind endgültig und werden in Euro (€) einschließlich Steuern angegeben.

Der Zahlungsprozess ist eine sichere Handelsverbindung mit der Electronic Commerce-Plattform „La Caixa“. Der Benutzer kann nur über eine authentifizierte Karte (überprüft durch Visa / Mastercard SecureCode) auf die Zahlung zugreifen. Während des Zahlungsvorgangs ist Folgendes erforderlich: Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum der Karte und Code oder Passwort, mit denen die Zahlung online authentifiziert werden kann. Sie können die Zahlung auch über das PAYPAL-Zahlungssystem vornehmen und die Daten direkt bei dieser Entität eingeben.

In keinem Fall speichern wir Daten bezüglich Ihrer Kreditkarte. Sie können beruhigt sein, der Kauf in unserem Shop ist sicher.

Bestellungen werden zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses vollständig in Rechnung gestellt.

Versandkosten der Produkte: Der Verbraucher sieht die Versandkosten in der Bestellübersicht im Warenkorb.

Die Versandkosten können kostenlos sein, entweder für Werbeaktionen oder Angebote oder für die Überschreitung eines Kaufbetrags. Dies wird dem Käufer auf der Website www.lafortaleza.net mitgeteilt.

Lieferung von Bestellungen

Bestellungen werden an die Adresse geliefert, die der Benutzer zuvor beim Kauf im Online-Shop www.lafortaleza.net registriert hat. Die voraussichtliche Lieferzeit für die Produkte beträgt:

Lieferungen nur auf der spanischen Halbinsel: 48/72 Stunden (zwischen zwei und drei Werktagen) ab Bestätigung der Bestellung (diese Zeit kann unter anderem aufgrund von Maßnahmen aufgrund von COVID-19 variieren).

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, werden wir Sie benachrichtigen und versuchen, Sie telefonisch zu kontaktieren, um einen anderen Tag und / oder eine andere Lieferzeit zu vereinbaren. In diesem Fall können Sie es auch bei der Zustellstelle in Ihrer Nähe abholen.

Wenn Benutzer ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Zeiträume (48/72 Stunden) erhalten, können sie telefonisch unter +34 954 012 912 oder über das Kontaktformular im Internet www.lafortaleza.net im Bereich Kontakt Kontakt aufnehmen.

Es werden keine Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla durchgeführt.

Wir versenden von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 9 bis 19 Uhr.

Wie kann ich den Status Ihrer Bestellung verfolgen?

Rückgabe

Gemäß dem geltenden Gesetz haben Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket zu Hause erhalten, bis zu 7 Tage Zeit, sofern der Grund für die Rücksendung auf La Tienda www.lafortaleza.net, das heißt auf die von Ihnen angebotenen Produkte, zurückzuführen ist angefordert haben, sind in einem schlechten Zustand oder Sie haben eine andere Bestellung als die von Ihnen angeforderte erhalten.

Um mit der Rücksendung des Artikels fortzufahren, haben Sie drei Möglichkeiten:

• Rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die im Internet angezeigt wird.
• Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@lafortaleza.net
• Füllen Sie das Kontaktformular aus, das im Abschnitt Kontakt verfügbar ist.

Die Voraussetzungen für die Rücksendung des Produkts sind:

• Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und die Originalverpackung und -kennzeichnung so weit wie möglich beibehalten.
• Der Versand muss in derselben Verpackung erfolgen, die wir Ihnen gesendet haben, oder in einem ähnlichen Format, das die Rücksendung in einwandfreiem Zustand garantiert.
• Sie müssen dem Paket eine Kopie des Kaufbelegs und / oder des Lieferscheins beifügen, auf der auch die zurückgegebenen Produkte und der Grund für die Rücksendung angegeben sind.
• Das Transportunternehmen, das die Bestellung geliefert hat, ist dafür verantwortlich, das Haus des Kunden anzusteuern, um das Produkt abzuholen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Benutzer, sofern diese ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden:
– Produkt in schlechtem Zustand.
– Produkt durch Transport beschädigt.
– Andere Bestellung als die von Ihnen angeforderte.

• Nach Erhalt des Produkts wird überprüft, ob es sich in einwandfreiem Zustand befindet und ob die Originalverpackung vollständig ist.
• Wenn der Überprüfungsprozess positiv ist, erfolgt die Rückerstattung unter Abzug der Rücksendekosten.
• Wenn der Überprüfungsprozess negativ ist, kann die Rücksendung des Produkts nicht akzeptiert werden. In diesem Fall wird das Produkt an die Adresse des Benutzers weitergeleitet, sobald dieser eine Überweisung in Höhe des Betrags vorgenommen hat, der den dabei entstehenden Versandkosten entspricht (Abholung bei ihm zu Hause und Weiterleitung an diesen). Dieser Betrag wird schriftlich mitgeteilt.

Kein Mindestkauf erforderlich.

Kundendienst und Verbraucherrechte

Für den Erwerb von Artikeln, die im Store www.lafortaleza.net erworben wurden, wird der Benutzer telefonisch, über das Kontaktformular oder per E-Mail: info@lafortaleza.net kontaktiert, um Fragen zu beantworten und bei der Verwaltung von:

• Vorfälle (Rücksendungen, Änderungen, Rechnung …).
• Informationsanfrage (charakteristisch für die Artikel…).
• Bestellbenachrichtigungen (Abwesenheiten, Adressänderungen …). Auskunft zu erteilen.

Privatsphäre & Sicherheit

Bei La Tienda www.lafortaleza.net sind wir uns der Bedeutung des Datenschutzes Ihrer persönlichen Daten bewusst.

Unser Online-Shop verfügt über das SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) das Sie auf unserer Website durch das Verising Secured-Siegel einsehen können, um die Sicherheit bei der Übertragung von Daten zwischen dem Browser Ihres Computers oder Geräts zu gewährleisten. Basierend darauf tätigen Sie den Kauf unseres virtuellen Geschäfts. Dieser sichere Server stellt eine Verbindung her, die sicherstellt, dass die übertragenen Informationen nur zwischen Ihrem Computer und unserem Geschäft verständlich und für Dritte nicht zugänglich sind. In keinem Fall geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, mit Ausnahme des Transportunternehmens, das für den Versand Ihrer Bestellung nach Hause zuständig ist.

Was machen wir mit Ihren Daten?

Ihre Daten sollen die Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen und Produkte sowie die Lieferung der Artikel, die Sie in unserem Geschäft kaufen, verbessern.

Aus diesem Grund werden wir ihre Daten anfordern, damit Sie die folgenden Prozesse ausführen können:

• Füllen Sie das Anmeldeformular in unserem Online-Shop aus.
• Schließen Sie das Kaufformular ab. So können Sie den Versand und die Zahlung der von Ihnen getätigten Bestellungen bearbeiten.
• Abonnieren Sie den Newsletter, Angebote und Aktionen unseres Shops.
• Um Ihre Fragen und Informationsanfragen beantworten und mögliche Ansprüche oder Vorfälle im Falle ihres Auftretens bearbeiten zu können.

Ist es sicher, bei La Tienda www.lafortaleza.net zu bezahlen?

Natürlich. Sie können dies mit  Visa und Mastercard sowie PAYPAL Kreditkarten tun.

Im Store www.lafortaleza.net geben wir an, dass wir keinen Zugriff auf oder keine Speicherung sensibler Daten bezüglich der Zahlungsmittel haben, die zum Kauf Ihrer Bestellung verwendet wurden. Nur die entsprechenden Zahlungsverarbeitungsunternehmen haben Zugriff auf diese Daten für die Verwaltung von Zahlungen und Inkasso. Sie können beruhigt sein, das Einkaufen in La Tienda www.lafortaleza.net ist sicher.